Конфискация баланса — 3400 RUB Betwinner — 3 Августа 2020
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Всем привет. Ситуация следующая:
16.07.2020, а это был четверг, я сделал депозит в размере 3400 рублей в бк “BETWINNER” под бонус, который они предлагают по четвергам – 100% бонус на депозит со следующими условиями которые накладываются на данный бонус. В данной конторе я первый раз попробовал взять этот бонус, до этого я его никогда его не брал, да и вообще, я в данной бк никогда и не ставил, если только по- мелочи, в районе 10 рублей, чисто для ознакомления с данной конторой. В общем, депозит был сделан, и бонус в районе 3400 рублей автоматом был начислен на мой бонусный счет.
Я сразу же пошел и сделал ставку на всю сумму бонуса – 3400 рублей, собрав экспресс из трех событий, чтобы в каждом событии был кеф не менее 1.40 ( таковы условия бк ). Далее у меня зашли первые два матча, а третий матч отменили. Проходит какое-то время, а ставку не рассчитывают. Меня это конечно же начало напрягать, так как по условиям бонуса вы должны успеть отбить его в течение 24-х часов, в противном случае бонус будет списан. Я обратился в чат с просьбой, чтобы мне помогли рассчитать ставку, на что последовал ответ, что они не имеют право рассчитывать, пока им там с верху не дадут добро на это. Буквально через некоторое время, в районе часа после обращения в чат, моя ставка на общий экспресс была рассчитана как за две зашедшие ставки, а по третей ставке сделали возврат и аннулировали строку отбития вагера. То есть как был вагер на бонус х3, так он и остался, но бонусых при этом стало 6976 р. По итогу я разбил бонус на три части, из которых два экспресса не зашло, а третий зашел, и тем самым бонус был отбит и переведен на основной счет. При всем этом сам депозит как полагается был прокручен в 1хgames игры несколько раз, тем самым все условия по бонусу были выполнены в полном объеме ничего не нарушая. Общий баланс составил 7000 рублей.
Дальше начинается самое интересное. Я ставлю на вывод средства, а именно 6950 рублей, на что получаю отказ. Я обращаюсь в чат, мол «почему так?», на что мне ответили, что мне необходимо предоставить две страницы паспорта на эту почту – [email protected]. Я не вижу в этом не какой проблемы, и загружаю те самые две фотографии главной страницы паспорта и страницы с пропиской на данную почту. Тут же, в течение нескольких часов, я получаю ответ, с просьбой предоставить фотографии лучшего качества, размером не менее 1 мб, хотя я до этого последние 5 лет слал свои фотографии документов, и с ними нигде не было проблем, но да ладно. Делаю новые фотографии в качестве не менее 3 мб и отправляю. Получаю в ответ просьбу, что бы я им сфотографировал страницу главной страницы паспорта на свету. Я так понял, чтобы были видны водяные знаки. Я все сделал, и все отправил. Следующим сообщением они просят, что бы я им выслал договор с оператором МТС на регистрацию моего номера телефона. Я бегом в салон МТС, и прошу мне предоставить данный договор, но тема в том, что они такой договор дают только через обращение МВД. Я делаю там другой документ, а именно выписку по счету, где так же заверено все печатью, росписями и моими данными, все это дело фотографирую и отправляю. Но сюрпризы не заставляют себя долго ждать, и меня просят выслать им выписку по счету Киви-кошелька в формате PDF. Так как я с такими проблемами столкнулся впервые, я толком не знал, как это делается. Я зашел на свою страницу киви и сделал им выписку в формате PDF того самого депозита, который я сделал в эту контору, а также наделал скринов со своими данными кошелька киви и все это им отправил. Далее получаю ответ, что если я им не предоставлю данные, которые они просят, то в дальнейшем рассматривать мои обращения не будут и скорее всего отправят в спам. Я сразу скажу, что растерялся и не знал, что им отправлять.
Тут я с кровью на глазах обращаюсь за советам к людям и спрашиваю, что они хотят от меня? Мне посоветовали обратиться в онлайн-чат киви. Там мне помогли с этой выпиской, я ее отправил, и сижу жду, какой сюрприз будет на этот раз. Честно сказать, я был уже на грани срыва, но все это время терпел и ждал, что же еще они у меня запросят. А запросили они фотографию, где будет видно мое лицо, паспорт в руках, и наша переписка на экране компьютера. Чтобы такую фотографию сделать, где читался бы диалог на экране, четко читался паспорт в руках – это надо было постараться. Я сделал более 10 фотографий, что бы отобрать одну самую лучшую, где в фокус попаду я, документы в руках, и экран компьютера. После того, как я отправил фотографию, мне приходит ответ, что качество фотографии их не устраивает, и надо сделать лучше. Я клянусь, что я такого за 15 лет онлайн-игры еще ни в одной конторе не встречал. Сделал еще кучу фотографий с разных ракурсов и отправил им сразу все пачкой.
Теперь настал момент истины, и я получаю от них тот самый долгожданный ответ, которого я добивался всеми силами на протяжении всего дня, пройдя огонь и воду – мои деньги, в размере 3400 рублей, которые я отыграл у них по условиям бонуса, попросту списали, так как они посчитали, что моя стратегия игры по отыгрышу их бонуса не честная. Отвратительное обращение как к игроку так и в целом . Честность и надежность в данной БК вообще отсутствует.
мой номер счета – 168000563
