Не выплатили выигрыш. Вернули только депозит. Аннулировали все ставки, которые были сделаны ежедневно в течении двух месяцев

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. БК Мелбет незаконно присвоила выигрыш. 2 месяца с переменным успехом регулярно делал ставки, был полный слив баланса, был и выигрыш. Когда баланс был 69840 руб, при попытке вывести деньги, было отказано и запросили верификацию. В течении полутора месяцев по одному запрашивали документы. Все документы были предоставлены:
1. цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской
2. фото договора сотового оператора
3. выписку Вашего Qiwi-кошелька в формате pdf
4. фотографию, на которой Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне переписки со Службой Безопасности

Потом пришло письмо что вывод разрешен, но вывести не дали и сказали что письмо было отправленно по ошибке, необходимо пройти видеоверификацию, Перед видео звонком на Viber так же были запрошены документы, все отправил. Во время звонка было очень много вопросов, все что касается моих данных и ставок на все вопросы ответил, рассчитал несколько стаок. не ответил на вопрос, определение которого я вообше не помню. Первый раз это слово услышал и к ставкам не имеет никакого отношения по крайней мере которым делал я.

Через неделю пришло письмо:
Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК:
3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий.

Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности.

На балансе вместо 69840 осталось 23 000!!!

Прошу вмешаться и помочь мне забрать мои деньги и пресечь попытку присвоить выигрыш!