Конфискация баланса — 63431.4 RUB Marathonbet — 5 Апреля 2020
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день! Проблема заключается в том, что деньги зависли на счету. Регистрировался у данного букмекера 2 года назад, при регистрации проходил видеоконференцию. На счету по началу играл по маленьким суммам, потом забросил, а неделю назад решил пополнить баланс и поиграть чуть крупнее. Внес депозит на 20к, после чего увеличил до 63к и мне порезали лимиты до нуля. Попытался вывести, смс подтверждение не приходит. Обратился в поддержку, говорят при регистрации был указан другой номер, этот другой номер телефона указанный при регистрации закрыт более года назад без права на восстановление, я попросил поддержку составить обращение для смены номера телефона на актуальный (киви статус проф.) После чего сначала начали говорить, что это невозможно, потом попросили фото паспорта, фото договора сим и лк от киви, я предоставил фото паспорта и объяснил что доступа к лк и договору с сотовым оператором нет, и получить это невозможно (я узнавал у сот.оператора) далее тишина 5й день. Я не понимаю в чем проблема поменять номер телефона в системе, ведь я проходил видеоконференцию при регистрации, пополнения производил со своей карты СБ, новый номер тоже индентифицирован в киви, на крайний случай я готов еще раз пройти видеоконференцию. Так бывает что люди закрывают номера и пользуются другими, или если я зарегистрировался у них с этим номером то обязан хранить сим всю оставшуюся жизнь? Уважаемые РБ, пожалуйста помогите разрешить данный вопрос, ведь никаких правил я не нарушал, а просто прошу о изменим мои данных на актуальные, для дальнейшего вывода моих денежных средств.
Средства выплачены
