Не выплата выигрышной ставки
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
31 июля 2022 года я поставил ставку на футбольный матч между Наутико — Серанно ПЕ до 20 лет. Ставка была на фору первой команды (-2), с коэффициентом 7. Сумма ставки 7000 рублей. Матч закончился со счетом 4:1, а значит он сыгран полностью. На следующий день я поехал в ППС для получения выигрыша, но мне сказали, что у них какая-то техническая проблема, не могут выплатить ставку (хотя она уже более 12-ти часов была в статусе «выиграла»). После чего я позвонил на горячую линию букмекера, после долгого ожидания мне сказали, что со ставкой все хорошо, что я получу ПОЛНЫЙ выигрыш по ставке, но на следующий день, в любое удобное для меня время. Запись разговора с оператором у меня есть, если потребуется, я ее предоставлю. Но через несколько часов я решаю проверить через ППС расчет ставки, и мне говорят что она рассчитана с коэффициентом «1». То есть они 12 часов не видели никакой проблемы, а как я пришел получать свои честно заработанные деньги, резко спохватились и отказались выплачивать средства.
Требую полную выплату ВСЕГО выигрыша. Матч сыгран полностью, все результаты есть, трансляция в интернете есть. Никаких поводов для возврата нет.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
