Длительный расчет ставок и отказ в выводе средств

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

2 претензии к данной бк.
1) 12.01.2024 было сделано 4 ставки, на общую сумму 100 евро (скриншоты прикладываю). ставки успешно зашли, но бк отказывается их рассчитывать, ссылаясь, что я нарушил пункт 2.10 и проверка займет не менее 60 дней. Безусловно, бк имеет право на проверку. Но хочу отметить 2 факта: 1. Смешная сумма — 100 евро. С учетом сколько я пополнял счета в данной бк. 2. Из-за того, что в данной бк у меня лимит 100 евро (…), я также сделал ставку на этот матч и в другой бк, где успешно рассчитали и данный матч подозрений не вызвал. Что конкретно я нарушил, бк не сообщает… Ну соответственно, ставки были сделаны до начала матча. Результат матч мне не был известен, как заранее, так и во время игры. Повлиять на матч я никак не мог. Сторонним софтом или еще чем-либо не пользуюсь.
2) Из-за того, что у меня лимит на ставки, а ставки не рассчитаны, я решил вывести остаток средств 94 Евро. Создал первую заявку на вывод 12.01.2014, но через некоторое время по ней пришел отказ. Попытавшись узнать причину отказа в поддержке, мне посоветовали создать новую заявку. но по заявке от 13.01 также пришел отказ. Мне снова отказались сообщить причину отказа и уверили, что на этот раз обязательно вывод состоится, главное только попробовать. Пришел отказ. В итоге мною было сделано 6 попыток вывода средств. Общение с поддержкой было бесполезным. Приложу полное общения с поддержкой за все время. Стоит смотреть переписку от 12.01. Тогда и началась эта канитель. Заранее извиняюсь, за свои язвенные сообщения, но у меня была истерика. Прочитав, вы поймете. Оскорбить никого не хотел.
В итоге мне сообщают, что я неправильно указываю реквизиты и рекомендуют мне попробовать вывести на реквизиты, с которых я делал пополнение. Но прикладываю скрины, где реквизиты совпадают с тем, куда уже делались выводы. Ну и соответственно с этих реквизитов я и производил пополнение. Также поддержка мне писала про какие-то сбои. Но я предлагал рассмотреть заявку финансовым отделом вне очереди, что они отказывались делать…
Предполагаю, что нерассчитанные ставки и отказ в выводе средств взаимосвязан. Но не понимаю, почему поддержка придумывает отмазки и не может сообщить прямо. Хотя опять же: аккаунт верифицирован, проблема возникла именно со ставками. По логике должны вывести остаток, потому что играть я не могу из-за лимита. Получается бк незаконно удерживает мои денежные средства?
А и добавлю: поддержка могла закрыть чат со своей стороны или закидать меня ссылками на мостбет)))