Не дают вывести деньги со счета
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Кратко:
Счету 8 лет, проиграл на нем порядка 500 долларов, осталось около 400. Попытался при закрытии сайта вывести эти средства, но не смог: пополнял только вебмани и скриллом, а вывести можно было только картой, но при этом счет картой не пополнялся никак технически. Уже месяц обещают решить проблему с каким-нибудь выводом, но дело так и не сдвигается.
Подробнее:
1) 11 декабря увидел сообщение, что Winlinebet закрывается 19 декабря и надо вывести средства
2) Написал в поддержку и узнал, что ввод по карте и дальнейший вывод — единственный способ снятия средств
3) Попытался пополнить счет 5 разными картами, всегда выходила техническая ошибка — написал в саппорт, чуть погодя они признали ошибку и создали тикет
4) каждые 2 дня писал в саппорт через сайт, они всегда ссылались, что заявка есть, ждут решения технических специалистов. Проблема ввода так и не была решена.
5) Саппорт сказал, что проблема будет решена другим способом — т.е. переведут мне каким-нибудь способом. Общение перешло на почту.
6) Уже 20 дней (в сумме месяц) отвечают следующее:
«Ваше обращение ранее было зафиксировано и мы оповестим Вас сразу как получим ответ. К сожалению, пока, обновленной информации нам не поступало. Сроками по решению данного вопроса мы не располагаем».
Прошел месяц, а воз и ныне там. Вроде и отвечают оперативно, но стандартной отпиской. Ждать денег или это типичная ситуация для Винлайна?
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
