Блокировка аккаунта
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте
Зарегистрирован в БК МЕЛБЕТ более года, то играл у них, то не играл, но было все нормально
Ставил на разные види спорта, выигрывал и проигрывал, но деньги всегда выводили без проблем
Как то раз после того как последняя ставка сыграла, мне заблокировали аккаунт, без возможности входа в него… Не могу посмотреть какие суммы я ставил, какой у меня банк, просто не получается войти, так как аккаунт заблокирован и пишут обратитесь в службу поддержке по адресу электронной почты
Пишу им значит и интересуюсь в чем собственно проблема, из-за чего блокировка
Отвечают: что нужно пройти верификацию.
Скидываю им все нужные документы, какое то время они проверяются, после чего нужно видеоконференция, через Скайп. Устанавливаю я значит Скайп, договариваюсь на конкретную дату видеозвонка, договорились на 21.02.2024 в 10:00
В назначенный день и время со мной связались, пообщались и сказали ожидать ответа от службы безопасности на электронную почту
Написал на почту СБ Мелбет и там ответили, что ожидайте, проверка займет до 90 дней
Уважаемые сотрудники РБ, прошу помочь мне в сложившейся ситуации и как то ускорить процесс по выплате средств
Сумма, которая зависла в БК от 15000 до 20000 тысяч рублей
На данный момент аккаунт также заблокирован и я нее могу в него войти, даже после прохождения видеоконференциии
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
