Затянувшаяся верификация
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
В конце января при попытке вывода средств заблокировали счет, при этом на аккаунте было нерассчитанное пари, которое в итоге выиграло. Поддержка попросила пройти верификацию. После нескольких итераций, в рамках которых меня просили предоставить все больше новых документов состоялся видеозвонок, результаты которого я сейчас и ожидаю. Суммарно верификация длится почти полтора месяца, поддержка отвечает долго, проверяется все еще дольше – целая вечность относительно других БК.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
