Конфискация баланса — 237000 RUB 1хСтавка — 15 Сентября 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Я Кравчук Степан Владимирович,

Лицевой счет 73819939, устройства в моей собственности: IPhone X, IPhone SE, MacBook Air, стационарный компьютер. 30.07.19 мною ставились ставки которые выиграли:
ставка 99к с выигрышем 275к
ставка 14к выигрышем 51к

, после чего были оформлены запросы на вывод, 4 запроса по 60000₽ которые были одобрены, после этого был заблокирован вход в личный кабинет, восстановление пароля было заблокировано, на этот момент баланс счета был равен 357071.5₽ в 15.19(11:19мск) (2мин) мною был осуществлен звонок в службу поддержки по номеру ‭8 (800) 500-29-11‬, сообщил о том, что аккаунт заблокирован, оператор мне сказал, что нужно писать в [email protected] , оператор уверил, что никакой угрозы нет, что счет заблокирован и никакой активности на счете быть не может. После чего я начал писать по адресу [email protected], в момент написания письма доступа к аккаунту не было:

15:40(11:40мск)письмо было зарегистрировано на сервере адреса ([email protected]) под номером #478389

Доступа в кабинет по прежнему не было(15.40(11:40 мск)). В 15.48(11:48мск) пришли письма о ставках в период когда аккаунт был заблокирован на:100000₽(15:25(11:25мск)) 110000₽(15:30(11:30))27000₽(15:33(11:33))-мною эти ставки не могли быть поставлены так как аккаунт был заблокирован и доступа к нему не было а так же:

:на период блокировки аккаунта, весь баланс депозита был равен 357071.5₽ -240000₽ которые были зарезервированы для вывода и не могли быть использованы. В этот момент средств на счете не могло хватить для осуществления ставок на сумму 237000₽, так как 4 заявки на вывод 240000₽ не были отменены:

Не смотря на это, на заблокированном аккаунте были одобрены 2 заявки на вывод 60000₽, которые не создавались и не имеют запроса на одобрение вывода( сперва формируется запрос, после этого запрос одобряется или отклоняется, нельзя подтвердить или отклонить запрос не создавая его), тем более два одобренных запроса не могли быть одобрены по причине нехватки средств на счете. Ставки на заблокированном аккаунте были поставлены на: (100к(15:25(11:25 мск)) 110к(15:30(11:30 мск)) 27к(15:33(11:33мск))- которые проиграли) не смотря на это только 2 заявки на вывод были отменены( не достаточно, для возможности сделать ставки на сумму 237000₽), причем только после сделанных ставок и проигрыша средств которые были физически недоступны для ставок,
что невозможно. После восстановления доступа к аккаунту, баланс стал равен первоначальному балансу на счете до осуществления ставок с выигрышем 275291,5₽ и 51800₽:

В итоге: после получения выигрыша и создания заявок на вывод аккаунт заблокировался, в период блокировки появились проигравшие ставки равные доходу предыдущих прибыльных сделок, то есть доход стал равен нулю, после чего аккаунт стал разблокирован. Прошу отменить 3 убыточные ставки на 100000₽, 110000₽, 27000₽ (возместить убыток) которые мною не могли быть проставлены никаким образом учитывая тот факт, что аккаунт был блокирован, оператор горячей линии подтвердила, что никакой активности не может быть на данном активности. Деньги были на выводе, они никак не могли быть проставлены, это чистой воды косяк со стороны БК, они просто игнорируют, включая дурака, присылая однотипные письма с ответами. помогите пожалуйста, я не нарушаю правил БК, честно играю, сам лично ставлю, вся эта ситуация не в какие рамки не лезет.