не отвечают уже 16 дней

Question

не отвечают 16 дней вы писали когда 14 пройдет написать вам счет 1021068

Представитель Париматч · Answer

Здравствуйте, Алексей!
Извините за задержку с ответом. Проверили ваше обращение и оно сейчас рассматривается специалистами. Просим не переживать раньше времени. Верификация - это стандартная процедура во многих БК. Как только документы будут проверены - вам обязательно ответят на почту.

Value Bet · Answer

а что случилось?

Алексей Буркасов · Answer

Здравствуйте, Алекс!

После вашего ответа в жалобе о длительных сроках проверки, жалобу передали букмекеру. Это произошло 17.08.20. Ждем ответ от конторы.
По готовности решения или при возникновении дополнительных вопросов вам на почту поступит уведомление.

ALEX ALEX · Answer

Скажите реально могут забрать деньги вот так вот? я честный игрок всегда один счёт, я всю жизнь у них играю но теперь понял что в связи с ковидом они могут делать всё что угодно!

Саня Петреченко · Answer

Причину-то какую озвучивают? А ковид как связан? У буков разве появились льготы в связи с коронавирусом?

Алексей Буркасов · Answer

Здравствуйте!
Насколько я понимаю, никто ничего не забирал. Счет на проверке, у вас запрашивают документы. Их надо отправлять, иначе все застопорится.

Value Bet · Answer

а что случилось?

Азат Кашапов · Answer

У меня такая же проблема, все фотографии отправлены 2 недели назад. 
Ответного письма до сих нету.
Не понимаю сколько ещё ждать