Прошу Вас разобраться
Добрый день!!!
Обращаюсь к Вам с проблемой ставки на матч баскетбола мой Id 1710372 номер ставки 293.
В меню приема ставок указана Победа как П1 и П2 (основное время)
Ниже в росписи, ставка с меньшим коэффициентом и называется (результат матча) я сделал ставку именно на результат в момент когда ставка коэффициент был меньше чем просто П1
Соответственно понимая что я делаю ставку на весь результат матча с учетом овертайма, скрины прилагаются.
После окончания основного времени без овертайма вы рассчитали мою ставку как просто победа в основном времени. После чего я связался с службой поддержки три раза, где на все три звонка и вопроса ваши специалисты ответили что, результат матча это и есть с овертаймом, но у меня в мобильном приложении показано что это именно результат матча, а у вас с слов ваших сотрудников светится просто поела, то есть без овертайма. Я начал сотрудничать с вами по рекомендации ваших ВИП клиентов, с лучшими отзывами о вашей порядочности и высоким уровнем профессионализма. Все ставки я делаю с мобильного приложения ПариМатч.
Прошу вас рассмотреть мою заявку в кратчайшие сроки и по возможности связаться со мной для более детальной информации по тел 067 631 17 09
Прилагаю скрины приема ваших в мобильном приложении, где вы убедитесь в правоте моих слов и правильных расчетов на ставки.
С ув Юрий.
Здравствуйте, Юрий!
Мы проверили все Ваши обращения и понимаем отчего возникло недопонимание, но это не может служить причиной для отмены или пересчета ставки. Ведь если Вы сомневались в исходе — нужно было перед ставкой обратиться в службу поддержки, чтобы проконсультироваться насчет исхода. Или хотя бы до расчета ставки, ведь уже после ее расчета сложно что-то изменить. Правилами компании обозначено, что ставки по баскетболу на П1, Х и П2 принимаются на результат основного времени. Когда Вы открываете матч и если там написано Результат и есть П1, П2 и Х — это априори ставка на основное время. Ведь если Вы считаете что в матче будет ОТ — Вы можете выбрать исход Ничья. Уже на свое усмотрение букмекер может давать или нет исход Победа с учетом ОТ. Обычно он в дополнительных ставках. Судя по скриншоту, который Вы нам прислали, если действительно так все отображалось, было два варианта ставок все таки и Вы выбрали тот, который рассчитан был по основному времени.